Livraison & Retours
Nous proposons deux modes de livraison, afin de répondre aux besoins de chacun :
1. Livraison Standard – Gratuite
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Délai estimé : 1 à 4 jours ouvrables
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Frais de livraison : Offerts sur toutes les commandes
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Suivi de colis inclus – vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.
La livraison standard est la solution idéale pour bénéficier de la qualité Maison Nova Boutique, sans frais supplémentaires.
2. Livraison Express – 24 à 48 heures
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Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables
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Frais de livraison : 2,99 €
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Traitement prioritaire de votre commande et expédition accélérée.
Suivi et confirmation
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Un second e-mail vous sera transmis au moment de l’expédition, comportant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en toute tranquillité.
Politique de retour – 30 jours gratuits
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner gratuitement.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
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être neuf, non porté, non lavé ;
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conserver son emballage et ses étiquettes d’origine ;
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inclure tous les accessoires éventuellement fournis.
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles endommagés, portés ou incomplets.
Procédure de retour
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Contactez notre service client par e-mail à : support@maisonnovaboutique.fr
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Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
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Vous recevrez, sous 24 heures ouvrables, une étiquette de retour prépayée.
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Déposez le colis dans le point relais ou le bureau de poste indiqué.
Dès réception et vérification de votre article, nous procéderons à :
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un remboursement intégral sur le mode de paiement initial, ou
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un échange, selon votre préférence.
Notre engagement
Maison Nova Boutique s’engage à offrir à chacun de ses clients une expérience d’achat sûre, fluide et agréable :
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Livraison rapide et suivie
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Paiement 100 % sécurisé
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Retours simples et sans frais
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Service client réactif, à votre écoute du lundi au vendredi
Pendant le Black Month, profitez de nos offres exclusives jusqu’à –70 %, sans compromis sur la qualité du service.
Maison Nova Boutique – La confiance, la qualité et le style au quotidien.